Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Recesso del consumatore

Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete il bene. Per un ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene. Se il termine scade in un giorno festivo, si applica la proroga prevista dalla legge.

Per esercitare il recesso, comunica una dichiarazione esplicita a info@tecnocampershop.it oppure a Tecnocamper di Merico Donatella, Via Mestre 7, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI). Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Indica nome, numero d'ordine, beni interessati e un recapito. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Il contatto con l'assistenza non introduce un obbligo di autorizzazione preventiva.

Restituzione dei beni

Spedisci o consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a Tecnocamper di Merico Donatella, Via Mestre 7, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI), Italia. Il termine è rispettato se spedisci prima della sua scadenza. Per il solo recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Per beni che non possono normalmente essere restituiti per posta, l'eventuale costo stimato deve essere indicato prima dell'acquisto; in mancanza della dovuta informazione il costo non viene posto a tuo carico.

Puoi esaminare il bene nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori. Non applichiamo trattenute percentuali automatiche né subordiniamo il recesso alla confezione mai aperta. Conservare imballaggio e accessori facilita una restituzione sicura; la loro mancanza non esclude automaticamente il diritto.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti relativi al recesso, comprese le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione. Non rimborsiamo il supplemento di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione, se anteriore, salvo che offriamo noi il ritiro. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Non è richiesto un IBAN per i rimborsi sul mezzo di pagamento originario.

Eccezioni e acquisti professionali

Si applicano soltanto le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del consumo, quando pertinenti e comunicate prima dell'acquisto, ad esempio beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, oppure beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute dopo l'apertura del sigillo. Un articolo ordinato al fornitore o disponibile “IN ARRIVO” non è per questo automaticamente personalizzato. Il recesso legale del consumatore non si applica agli acquisti effettuati nell'esercizio dell'attività professionale.

Prodotto difettoso o non conforme

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale. Per un difetto di conformità contatta l'assistenza: i rimedi previsti dalla garanzia sono gratuiti, inclusi i costi necessari di spedizione o ritiro. Leggi la garanzia legale.